OA系统CRM之客户管理，促进企业与客户的长久合作

客户管理是企业销售人员的核心组成，客户维护的效果直接影响企业的效益与自我的业绩，如果按照以往的表格式管理，不仅表格繁多，也管理混乱，抓不住核心部分，客户流失严重。那么，有了oa系统的crm系统，一切问题迎刃而解，并且加快了销售人员的效率。

客户管理功能又包括着客户公司管理，公司联系人管理，客户关怀，客户回访和客户投诉。这几大组成部分直接命中企业的核心，让销售人员工作起来更加得心应手。

在这个模块中，我们更要关注的是客户回访与客户投诉。客户回访能够了解客户对产品的直接疑问，或者心中的疑虑，只有打消客户的疑虑，才能促成销售的成功。还有客户投诉，投诉处理得恰当，那么就还能留住客户的心，如果敷衍了事，那么客户肯定不再买账。卖产品就是卖服务，说得极其有理。

只有好好珍惜客户，才能让自我的业绩突飞猛进，让企业的效益大展宏图。